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常见问题

1、预约方式有哪些?

答:电话预约,拨打12580、114、96365、116114或0571-87236309;掌上浙一预约:下载“掌上浙一”,手机预约挂号;网站预约,浙大一院官网(www.zy91.com)、浙江省医院预约诊疗服务平台(guahao.zjol.com.cn)、12580(www.zj12580.cn/yygh)、96365浙江生活服务平台(yiyuan.96365.com)。

2、在医院网站上注册的流程是什么?

答:首先到医院挂号收费处进行实名登记姓名、身份证号、手机、核对密码,然后在网站上注册,网上挂号预约、预约查询、报告查询功能仅对就诊者提供。

3、为什么要进行实名登记?

答:为了防范“号贩子”,本院要求注册“就诊者”的用户,注册前必须持本人身份证原件,到本院挂号处进行实名登记,包括姓名、身份证号、联系电话、核对密码,登记时务必与工作人员核对,确保信息准确无误。普通用户不用进行实名登记,但不享有预约挂号、报告查询服务。首次就诊需到门诊二楼信息填写处填写信息单,到3~8楼挂号窗口挂号。已有市民卡、我院就诊卡的可以在二楼自助机器上自助挂号。

4、我以前在贵院挂过号了,还需要再登记吗?

答:需要。挂号时的信息与注册信息并不完全一致,如果您想在网上注册“就诊者”,必须向挂号处的工作人员提出登记要求,否则只登记挂号信息。

5、核对密码是不是登陆密码?

答:不是。核对密码是您在挂号处登记的密码,用来验证您的实名身份的。登陆密码是您注册时填的用户密码,跟用户名合用,登陆本院网站,建议不要跟核对密码相同。 

6、注册时为什么系统显示“服务器验证身份不成功”?

答:一种是您没有在本院挂号处进行实名登记,请您先登记再注册;另一种是您填的注册信息与在挂号处登记的信息不符合,所以务必仔细检查,确保与登记的信息一致。常见的错误有:

(1)身份证号码不正确:18位与15位混淆,如果18位不正确,请用15位的试一下。

(2)联系电话不正确:如登记的是手机号码,填的是固定电话号码,必须填登记时的号码。

(3)核对密码记错了,登记时的核对密码是6位的阿拉伯数字。

(4)字体错误:登记的是简体中文,输入的是繁体中文。

7、注册不成功,为什么再次注册时系统提示“该用户名已经被注册”?

答:注册不成功时,系统清除注册信息需要几分钟时间,请您过5分钟后再次注册。

8、体检可以双休日做吗?

答:欢迎您到我们医院体检,体检需要预约,可至门诊9楼体检中心进行现场预约,或者拨打0571-87236166进行预约。根据预约情况,部分体检也可在双休日进行。

9、门诊挂号时间是什么?

答:您好,夏令时,早上6:15——下午17:00;冬令时,早上6:30——下午16:30,中午不休。

10、怎样查询专家门诊时间?

答:您好,您可至门诊二楼服务台领取一份专家排班表,或者登陆医院官网www.zy91.com进行查询。

11、哪里有开水供应?

答:您好,门诊4楼、6楼、7楼都有开水供应。

12、可以寄送化验单吗?

答:我院提供检验(抽血)报告单邮寄服务,可至门诊三楼人工取化验单处填写邮寄地址。

13、可以在家里查询化验结果吗?

答:可以下载“掌上浙一”软件进行查询,或者关注微信公众号“浙大一院”进行查询,或者至挂号窗口留下核对信息,再登陆医院官网www.zy91.com 进行查询。

14、不知道挂什么科该怎么办?

答:可咨询门诊二楼服务台询问护士,或者下载“掌上浙一”软件进行智能分诊。

15、该怎么办理病假证明?

答:首先挂号,找相关科室就诊,医生根据病情出具病假证明和门诊病历,再至门诊办公室盖章。

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