浙江大学附属第一医院

常见问题

1、预约方式有哪些？

答：电话预约，拨打12580、114、96365、116114或0571-87236309；掌上浙一预约：下载“掌上浙一”，手机预约挂号；网站预约，浙大一院官网（www.zy91.com）、浙江省医院预约诊疗服务平台（guahao.zjol.com.cn）、12580（www.zj12580.cn/yygh）、96365浙江生活服务平台（yiyuan.96365.com）。

2、在医院网站上注册的流程是什么？

答：首先到医院挂号收费处进行实名登记姓名、身份证号、手机、核对密码，然后在网站上注册，网上挂号预约、预约查询、报告查询功能仅对就诊者提供。

3、为什么要进行实名登记？

答：为了防范“号贩子”，本院要求注册“就诊者”的用户，注册前必须持本人身份证原件，到本院挂号处进行实名登记，包括姓名、身份证号、联系电话、核对密码，登记时务必与工作人员核对，确保信息准确无误。普通用户不用进行实名登记，但不享有预约挂号、报告查询服务。首次就诊需到门诊二楼信息填写处填写信息单，到3~8楼挂号窗口挂号。已有市民卡、我院就诊卡的可以在二楼自助机器上自助挂号。

4、我以前在贵院挂过号了，还需要再登记吗？

答：需要。挂号时的信息与注册信息并不完全一致，如果您想在网上注册“就诊者”，必须向挂号处的工作人员提出登记要求，否则只登记挂号信息。

5、核对密码是不是登陆密码？

答：不是。核对密码是您在挂号处登记的密码，用来验证您的实名身份的。登陆密码是您注册时填的用户密码，跟用户名合用，登陆本院网站，建议不要跟核对密码相同。 

6、注册时为什么系统显示“服务器验证身份不成功”？

答：一种是您没有在本院挂号处进行实名登记，请您先登记再注册；另一种是您填的注册信息与在挂号处登记的信息不符合，所以务必仔细检查，确保与登记的信息一致。常见的错误有：

（1）身份证号码不正确：18位与15位混淆，如果18位不正确，请用15位的试一下。

（2）联系电话不正确：如登记的是手机号码，填的是固定电话号码，必须填登记时的号码。

（3）核对密码记错了，登记时的核对密码是6位的阿拉伯数字。

（4）字体错误：登记的是简体中文，输入的是繁体中文。

7、注册不成功，为什么再次注册时系统提示“该用户名已经被注册”？

答：注册不成功时，系统清除注册信息需要几分钟时间，请您过5分钟后再次注册。

8、体检可以双休日做吗？

答：欢迎您到我们医院体检，体检需要预约，可至门诊9楼体检中心进行现场预约，或者拨打0571-87236166进行预约。根据预约情况，部分体检也可在双休日进行。

9、门诊挂号时间是什么？

答：您好，夏令时，早上6:15——下午17:00；冬令时，早上6:30——下午16：30，中午不休。

10、怎样查询专家门诊时间？

答：您好，您可至门诊二楼服务台领取一份专家排班表，或者登陆医院官网www.zy91.com进行查询。

11、哪里有开水供应？

答：您好，门诊4楼、6楼、7楼都有开水供应。

12、可以寄送化验单吗？

答：我院提供检验（抽血）报告单邮寄服务，可至门诊三楼人工取化验单处填写邮寄地址。

13、可以在家里查询化验结果吗？

答：可以下载“掌上浙一”软件进行查询，或者关注微信公众号“浙大一院”进行查询，或者至挂号窗口留下核对信息，再登陆医院官网www.zy91.com 进行查询。

14、不知道挂什么科该怎么办？

答：可咨询门诊二楼服务台询问护士，或者下载“掌上浙一”软件进行智能分诊。

15、该怎么办理病假证明？

答：首先挂号，找相关科室就诊，医生根据病情出具病假证明和门诊病历，再至门诊办公室盖章。