浙江大学附属第一医院

                                                       门诊综合服务中心 (门诊1号楼3楼东侧)

(1) 医学审核盖章：医学诊断证明审核、病历审核、病理报告审核、死亡证明审核、外配处方盖章、麻醉病历办理、转诊审核。

(2) 医保咨询审核：医保政策咨询、提前取药审核、外伤备案审核、异地就医审核、大病用药审核、规定病种审核、省医保卡解锁、省医保病历更换、特治特药（药品、康复、转外就医）审批。

(3) 病案复印：门诊病历补打、补打住院病理报告。

(4) 财务提现：财务咨询、院内账户提现、 发票打印、个人信息修改。

(5) 其他：失物招领。

                                                            总服务台（1号楼2楼大厅中央）

(1)帮助门诊患者进行预检分诊，了解有关挂号、候诊、就诊等就医相关流程。

(2)提供专家门诊排班及预约挂号相关信息、各专家门诊出停诊时间、楼层分布、各科开诊情况、周围环境等相关事项咨询，咨询电话：87236668。

(3)提供各种化验、检查地点及取报告相关注意事项的咨询。

(4)设有人工补取单窗口，遗失报告单者可在工作时间，补打印门诊化验单（规定时间内）等。引导投诉病人到相应部门反应问题，另外设有意见箱和意见本。

(5)服务台备有便民服务箱，提供相关便民措施。

(6)失物招领。