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最新调整!浙大一院门诊下午时间提前半小时!更多的贴心服务还在这里……

发布时间: 2019-06-14 16:32:36   发布者:宣传中心   来源: 宣传中心 浏览次数:

最近来浙大一院看病的人
一定发现了个重大变化
原本是下午2点开始的门诊
提前到下午1点半开始了
可别小看这短短30分钟
这里面的改变可大着哩
病人们直呼“贴心”

绍兴的王婶(化名)今年54岁,两个月前因为身体不适,在浙大一院被诊断为甲状腺癌并接受了手术,6月12日,术后一个月,她来复查,上午完成了抽血、B超等检查,等拿到检查报告已经下午1点多了,等了20多分钟,她就进入诊间就诊了。“方便,方便,太方便了。”王婶说,“我住院的时候正好是5月份,那个时候他们下午门诊就是2点才开始的,没想到这次来正好碰到门诊时间提前了。”节省下来的这半小时,王婶可以赶更近的一趟高铁回绍兴,“太好了,这样我回去就还有时间去接孙子放学。”
正如王婶说的,以往每年五一劳动节一过,医院门诊就开始实行夏季工作时间,上午还是保持8点至12点不变,下午时间改为2点至5点30分。这样不仅会导致下午时段的患者候诊时间延长,也让很多上午完成检查,想在下午进行复诊的患者不能及早就诊,对外地病患而言,极不方便。
哪里有需求,哪里就有变革!为了解决这一系列问题,今年以来,在医院党委的统一领导下,浙大一院实施了一系列刀刃向内的改革,坚持牢牢以患者为中心,研究决定从2019年6月10日起,门诊下午工作时间调整为1点30分至5点。一个小小的改变,却为患者提供了极大的便捷,惠及全省乃至全国各地前来就医的人。

很多人不禁要问了,门诊开诊时间调整了,那其他的门诊服务呢?检查检验怎么办?取药时间也调整吗?
其实,医院口碑佳、影响广、患者多,上午的门诊持续到12点多甚至1点多才结束,早已是浙大一院的一种常态,而相关的配套服务,同样是“没有闲着”,检查检验午间“火力全开”,中药房和西药房也是“午间不关窗”。
“我是真没想到,都中午12点多了,医生和药房都还在工作”,在杭打拼的赵先生前不久在浙大一院体检,这周一上午他拿到体检报告,被告知有脂肪肝,建议进一步治疗,因为经常应酬,担心是喝酒喝坏了身体,他就马上通过门诊自助服务机挂了一个消化内科的专家号。“运气真好,最后一个专家号被我抢到了。”赵先生说,医生看完之后建议先吃药观察,“当时都12点多了,我以为药房关门了,这下可能要再跑一趟了,没想到要窗口一看,竟然还能取药,医护人员真辛苦。”

事实上,积极响应、深入贯彻省委省政府推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革精神,深化服务理念,浙大一院门诊人工挂号窗口、检查预约中心窗口、综合服务中心窗口等都已做到了“午间无休”,从早上到晚上,任何时间点过去,都有人在为患者竭诚服务。而为了配合此次门诊时间的调整,包括这些窗口以及药房在内的所有门诊服务岗位的下午服务时间也全都进行了调整。

随着医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革的持续深化,改革带来的红利已深入生活。

深入布局“智慧医疗”,浙大一院不仅率先实现“信用支付”,还通过覆盖门诊各楼层的100余台一体化自助服务机,集成挂号、预约、办卡、缴费等功能,还能支持“刷脸服务”,将互联网信息技术在医疗卫生服务领域的演绎发挥到极致。

以优化服务流程为核心理念而成立的门诊综合服务中心,审核盖章、财务咨询、医保咨询等服务都已实现一窗办理。在检查预约中心,患者可以集中办理B超、CT、磁共振、动态心电图等所有检查项目的预约、改预约、退项目等,只要一次操作就能实现多项预约,“检查少跑腿”备受好评。

全新升级亮相的入院服务中心,提供了一站式入院服务,解决了来回跑、反复跑的问题,让患者住院更省心。而通过支付宝生活号,部分自费病人只要在家动动手指就能办理入院手续,更是极大地改变了人们对智慧医疗的认知。

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