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不是亲人胜似亲人 一封来自肿瘤患者的感谢信,为TA们点赞!

发布时间: 2019-07-15 14:32:59   发布者:宣传中心   来源: 宣传中心 浏览次数:

“他们始终坚持以病人为中心的敬业精神,使我在住院期间找到了家的温暖,由毛莉萍带领的医疗组,医疗技术高明,护理服务热情周到,对待病人如父母、亲人。他们的高明、热情、周到的敬业精神使我感激不尽,有这么好的医疗团队使病人特别有幸福感和获得感。”

最近,浙江大学医学院附属第一医院(“浙大一院”)党政综合办公室收到了一封来自来诸暨的感谢信,质朴的内容,字字情真意切、句句感人肺腑。

在信里,患者不仅注明自己的姓名、电话、身份证号,还按上了大大的“红手印”实名表达自己的感激之情。这到底是怎么一回事?

原来,这封感谢信来自诸暨暨阳街道的一名肿瘤患者,她今年56岁,名叫吴凤青。今年初,吴凤青连续出现高热、寒冷等类似感冒的症状,3月16日,最终被确诊为淋巴肿瘤。辗转上海的各大医院看病非常不顺利,经人推荐,他们夫妻二人4月3日来到我院挂号,向血液科主任金洁教授求医问诊。经金洁教授会诊后,她被安排至城站院区住院,并由毛莉萍医疗组负责化疗。

五个疗程的化疗后,吴凤青的病情得到有效控制,身体情况到得明显好转,她衷心感谢金洁主任,因为即使晚上七八点、周末假日也一定要来查房、询问她的病情;她衷心感谢城站院区6号楼4楼血液科毛莉萍医疗组的副主任医师毛莉萍、主治医师邵力的全身心救治;护士王慧芳、郑珠的用心呵护。所以和丈夫一起写作、寄出了这封感谢信。

她在信中写道:“毛医生团队接收我后,对我非常的热情、认真,令我十分感动。团队特别的热情,不是亲人胜似亲人。我在住院还是出院期间咨询毛莉萍医生,她总是热情回答,真正做到百问不厌、不厌其烦,有了愉快的心情,我感觉治疗恢复也特别快。有了她们团队的正能量付出,浙大一院一定会让全省的病人有更多的幸福感和获得感。医生对一位病人(的付出)可能是小事,但对我们病人和家属来说是一件大事。金洁主任带领出毛莉萍这么精益求精的医疗团队让病人满意,他们这种为人民、为病人着想的高尚品格和精神值得我们尊敬,浙大一院的综合实力在新常态下一定会实现新发展!”

收到感谢信后,笔者特地采访了毛莉萍医生团队,整个团队医护人员说得最多的一句话是:“这没有什么好感谢的,只是我们日常的工作,也都是我们应该做的。”

如果说非要有什么特殊,团队的日常服务可以略窥一二。血液科平时接收的都是肿瘤患者,生死一线间,这些病人大多会十分焦虑、恐惧,对未来康复难免丧失信心。“再好的药也救不活心死的人”,在金洁主任的带领下,整个团队坚持“站在病人的角度想问题”的服务理念,对每位患者积极进行心理疏导,鼓励病人保持良好心态战胜病魔。

“医生发现我经常偷偷哭,不仅跟我拉家常,还用其他患者康复的例子鼓励我。”吴凤青说,五次打化疗,每一次,医疗团队都会及时与他们夫妻二人沟通诊疗方案,疗程结束后,第一时间告诉他们治疗结果。正是一次次跟随医护团队一起努力,她才最终想要和病魔“决一死战”。

“其实,倾听也是一种治疗,让患者放下压力轻装上阵,他们康复的几率就更高。” 毛莉萍医生说,科室医生在治疗过程中,特别注意与患者的交流、沟通,对每位患者从治疗方案的选择、疾病的预后转归以及治疗后可能出现的结局都会详细交待。

而护理团队,更是用爱心、耐心、细心和责任心对待每一位病人。针对每位患者,他们科学制定个性化的护理方案。化疗的主要给药途径是静脉给药,给药期间容易产生静脉相关的并发症,给患者带来诸多痛苦。为了减轻患者痛苦,血液科护理团队积极开展中心静脉置管新技术,既减少化学性静脉炎的发生,保证了输液安全,也提高了患者生活质量。此外,他们还积极做好宣教工作,针对肿瘤患者进行饮食指导。一些特殊的病人,耐心记录病人的吃喝拉撒,督促病人喝水、排尿,24小时关注病人的病情变化。

 “特别能钻研、特别能奉献、特别能吃苦、特别有精神、特别讲团结”吴凤青夫妇说,本月19日,他们最后一次来打化疗时,他们要将这五个“特别能”的锦旗送给浙大一院血液科、送给金洁教授和毛莉萍医疗组。

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