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不断实践 日臻完善——浙大一院2020年度品管项目开题报告圆满举行

发布时间: 2020-05-19 19:38:07   发布者:本站编辑   来源: 本站原创 浏览次数:

    医疗质量与患者安全是医院管理永恒的主题与重心,同时亦是医院高速发展的根基。为进一步提升全院的质量与安全管理水平,切实做好精细化管理,提升医院整体服务能力,近日,浙大一院在全院范围内开展两场“2020年度品管项目开题报告”,从而达到“以品管项目为抓手加强对科室质量工作的过程管理”的目标。

    5月6日在庆春院区2号楼22楼多功能厅,召开了首场面向全院护理单元的 “2020年度品管项目护理专场开题报告”,质管部赵彩莲主任、李盈副主任、药学部王临润副主任、浙江省护理质控中心黄丽华主任、护理部赵雪红副主任担任评委。开题报告的举办得到了全院广大护理人员的热情支持,总计25个护理单元参与其中,涉及护理工作的方方面面。5月13日,于庆春院区17号楼2楼会议室召开了第二场“2020年度品管项目开题报告”,本次开题报告主要面向全院临床、医技、行政后勤各科室,得到了诸多临床、医技科室与多个行政职能部门的积极响应,共计15个临床科室、6个医技科室、6个行政后勤科室进行了精彩绝伦的汇报,评委由质管部赵彩莲主任、李盈副主任、医务部钱永平副主任、护理部赵雪红副主任、王海苹老师共同担任。两场开题报告内容丰富且涉及面广,选题既有质量与安全领域又有运营效率方面,品管方法多种多样,如PDCA、FOCUS-PDCA、QCC、质量功能展开(QFD)等,充分体现各科在日常工作中围绕患者安全、质量与精益管理中做出的不懈努力,同时表明品管方法在各科领域得到广泛应用,医院品质及精细化管理水平必将进一步提升。


图1 持续质量改进,我们在行动

    两次开题报告均由质管部赵彩莲主任首先致辞,她表示医疗质量一直以来是医院管理的生命线,全院各科室均应学会运用各种管理工具对医疗质量进行持续改善,使医疗质量管理与控制体系和医疗服务体系规范化、专业化、标准化、精细化和信息化,提高医疗质量保证患者安全,切实改善医疗服务。各科室在汇报过程中从发现问题、小组成员、主题释义、选题依据、计划拟定、项目设计及下一步行动计划等方面进行了详细阐述,并尝试运用多种品管工具,如甘特图、流程图、鱼骨图等,精彩的汇报给现场观众留下了深刻的印象,双方在交流中相互学习、提高品管能力。


图2 选手风采

图3 评委专业点评

 

    台上的讲者全心投入,台下的评委听得聚精会神,并认真记录每个项目的优缺点。评委们首先对各科的选题内容给予了肯定,认为质量改进的重点是抓住各科在实际工作中的关键问题,只有对问题进行全方面的透彻分析后,才能高效地推动质量改进,对于临床科室而言,除了医疗方面的因素也应同时关注管理相关因素。其次,评委们认为体现质量改进成效的关键在于数据,一切需要用数据说话。因此科学的基线调查离不开有效的数据采集,在项目设计前期,需求的充分调研有利于后期改进措施的推进。待项目改进形成标准化后,可通过医院层面进行推广,做到全院同质化管理。另外,管理工具的使用场景与方式也是评委们关注的重点。各科室虽然在汇报过程中体现了各类工具的应用,但都或多或少的存在一定改善空间。评委们借此机会,将管理工具运用的方式与常见误区进行介绍,使台上讲者与台下听众收获颇丰。

    最后,质管部李盈副主任对品管项目开题报告进行了总结,她表示特别感谢全院对质量管理部工作的支持,质量管理部接下来对各科的品管项目开展进一步指导,期待在年终的品管大赛中再会。

    医院以此次品管项目开题报告为契机,进一步提高了广大医护技、行政后勤人员的质量意识、安全意识、责任意识、服务意识、防控意识,建立长效工作机制。各个科室参与质量改进工作的热情逐年上升,通过专家点评加深了对管理工具的理解与实际应用。相信2020年度在医院领导的正确带领下,结合质管部与全院各科的质量安全工作计划,力争朝夕,不负韶华,将医院医疗质量管理提升到新的高度。

质量管理部

2020.05.18

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