春尽夏来,万物并秀。在花若云霞的五月,我们欣喜地迎来了第112个“国际护士节”。护士是白衣天使,是生命和爱的象征。5月11日下午,由浙江省卫生健康委员会主办,浙江省护理学会承办,浙江护理质控中心、浙江省妇女儿童基金会协办的2023年浙江省纪念5.12国际护士节纪念活动在浙江省音乐厅隆重召开。浙大一院护理部副主任许骁玮荣获浙江省护理学会2023年“杰出护理工作者”,急诊科护士长章夏萍荣获2021-2022年度浙江省“优秀护士”称号。
(图:许骁玮副主任接受颁奖,左起第九位)
(图:章夏萍护士长接受颁奖,左起第二位)
许骁玮,中共党员,浙大一院护理部副主任,临床资深护理专家。她是浙江省护理学会安宁疗护专业学组副组长、中华护理学会安宁疗护护理专业委员会专家库成员、浙江省神经内外护理专科护士培训基地负责人。曾担任消化内科党支部支部书记,先后多次荣获浙江大学校级先进工作者、院级先进工作者、优秀共产党员等称号,先后被浙江大学授予“抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“事业家庭兼顾型先进个人”等荣誉称号。
三十年的辛勤耕耘,三十年的无私奉献。许骁玮以一名普通护理工作者的无私情怀,以模范共产党员的标准严格要求自己,她是病人信赖的护士,优秀的护理专家,也是敬业的管理者。她以一颗平常心,在平凡中创造不平凡的事业。
2004年7月,按照当时医院规划,成立日间病房,共92张床位,收住来自消化、心内、呼吸、胸外、普外、泌尿等各种不同专科的病人。许骁玮从神经外科调入日间病房担任护士长,作为年轻的护士。新的病房,意味着从零开始,她从制定制度规范、梳理工作流程、组织学习培训、加强环境管理、关注团队建设等一点一滴做起,总是最早一个到病房,最后一个离开。在她心中,护理工作无小事,病人安全重于山,只有抓好护理质量,细节工作做好了,才是对生命负责、对护理价值的肯定。为了快速提高年轻护士的专业技能,许骁玮针对每个专科的特点组织护士分组进行情景响应模式应急演练,提高护士急救能力。每当收治危重症患者或有患者抢救时,许骁玮护士长总是亲自参与、协调抢救,并在抢救结束后第一时间与护士们一起进行案例分析和总结。她心里牵挂着病人,每天无论多晚,都会到床边逐一查看危重患者才下班。时任医院院长的郑树森院士查房时曾这样肯定过许骁玮的工作,“病种这么多、人员这么复杂的日间病房,能管理的如此井井有条,实属不易。”
“认真做事,踏实做人。”是许骁玮的工作信条。她是病人眼里专业过硬、技术一流、富有人情味的护士长,是同事口中思维敏捷、见解独到、精益求精的知心姐姐。她观察入微,善于发现临床中的隐患、苗头,挽救病人生命与危急之中;她注重人文关怀,将病人视如亲人,用春风化雨的言行温暖病人的心灵。老郑是一位肝硬化病人,定期内镜下复查复治。一次住院时,许骁玮巡视病房和他交谈,老郑突然觉得恶心不适,她根据多年的临床经验、结合当时病人的体征,意识到病人有可能要消化道出血,马上通知医生,让病人卧床休息,安慰其情绪,避免紧张。指导护士上心电监护、吸氧,开通深静脉通路,备血等。果不其然,在许骁玮开通深静脉通路时,老郑突发呕血,一大口一大口,接了满满半脸盆,经过三腔二囊管止血、补液等救治后,老郑病情转危为安,后康复出院。之后的十余年他每次来住院复查治疗,许骁玮都给予悉心关怀。最后一次,老郑在外地度假,病情突变,尽管当时的情况已不适合长途跋涉,他仍要求家属连夜陪着他乘飞机转至浙大一院,因为这里有老郑最信得过的护理团队。虽然老郑最后还是走了,但是老郑的家人却特意赶到医院,当面致谢许骁玮。感谢她这么多年不离不弃的鼓励、关心和支持。老郑女儿说:“谢谢许老师这多年对我们家的帮助。现在爸爸不在了,我们还是想像亲人一样跟许老师保持联系。”
2020年9月起,许骁玮开始担任护理部副主任,分管护理质量与安全、护理信息化建设及护理文化建设等工作。
她立足临床,凭借多年的临床护理工作及管理经验,深谙护理工作的难点、痛点。为进一步实施同质化、标准化的质量管理,许骁玮结合等级医院评审标准,对原有质量检查内容进行全面梳理,制定一整套包含病房和20个专科及11个专项的全新护理质控标准体系;利用过程和终末管理,纵向和横向网格化管理,逐级和自我管理相结合的方法,全面提升临床护理质量,保障患者安全。
她认为运用信息技术解决临床实际问题是护理学科发展的根本,她积极推动物联网等新一代信息技术与护理服务的深度融合,主张借助信息化手段优化护理服务流程,提高临床护理工作效率,她主导构建多维度护理知识库和护理智慧决策系统,为临床护士在复杂多变的临床环境下提供决策指导。她深入临床一线调研,广泛听取各方意见,联合多部门实现输血、危急值、精麻药品管理等关键环节、流程的闭环管理,保障护理质量与安全。
她创新护理服务模式,为患者提供便捷、高效的延续护理服务。依托互联网+护理,在不断充实专家队伍、扩宽服务广度的同时,积极探索居家护理服务新模式,上门为群众提供伤口造口护理、腹膜透析等护理服务,进一步满足人民群众的健康服务需求,在她的推动努力下,互联网+护理服务量逐年稳步提升。
她认为宣传是最有力、最便利、最形象的信息传递方式,作为护理宣传小组组长,她主张通过浙一护理微信公众平台、院内网等途径弘扬正能量以及展示护理风采。她作为副主编参与编写出版《战疫护理札记-这一路星星闪耀》以及《浙一路·流光溢彩:浙一护理史》,大力宣传抗疫英雄及团队,充分挖掘浙一护理的重要历史,解开时光的封印,高度凝聚护理团队,并通过浙江省图书馆、浙大图书馆、浙大出版社等重要机构向外推广,获得极好社会效益。
作为中华护理学会安宁疗护护理专业委员会专家库成员以及浙江省护理学会安宁疗护专业学组副组长,许骁玮积极组织安宁疗护日主题活动,参与举办浙江省首届安宁疗护护理学习班,吸引了省内各级医疗机构近300余人参会,为推动省内安宁疗护工作做出了重要贡献!
在上海疫情来临,战斗的号角吹响时,浙大一院援沪核酸采样医疗队一行252人出发驰援上海,其中201名护理人员是这支队伍的主力军。许骁玮副主任是这支主力军的领头羊。她带领队伍足迹遍布浦东区、杨浦区、闵行区的各个街道、村镇,每天采样数万人次,顺利地完成省委省政府和省卫健委每天安排的核酸采样任务,并保持全队队员新冠零感染的战绩。“尽心尽力服好务,勤勤恳恳老黄牛”,这就是她援沪工作的真实写照。
她有魄力,更有担当,全力完成每一件任务。往往接到采样任务是晚上10点后,有时凌晨还会有新的改变动,为此,她经常通宵达旦工作,认真安排好每一个细节,细致统计每一个数据。上海疫情复杂多变,她具有极强的沟通协调能力,第一时间了解各队采样过程中的突发情况,及时妥善处理采样过程中的各种问题。她每次随队出任务,走遍每一个重点点位,关注重点,梳理难点,抛给她的每一个难题,她总是说:“不要急,我去沟通!”有她在,队员们就心安。
她有能力,更有实力,全方位做好队伍网格化管理,需要她事无巨细,一刻不得空。为确保做到新冠病毒“零感染”,从每队选派2位院感质控员,负责队员的穿脱防护服检查及采样过程中院感防控措施的落实情况督查;设置各楼层楼长,负责队员的物资、餐食的发放;及时发现并处理队员们的突发状况(腹泻、感冒、中暑等)。
她有魅力,更有活力,全面负责防护、后勤物资保障。援沪核酸采样面临着工作任务重,感染风险高,大多数队员90后甚至95后,她关心每一位队员的心理建设,常常鼓励,时时安慰,帮助大家释放压力,缓解心情,以积极、平稳的心态应对疫情,“你们安心工作,我会和大后方沟通好全力保障大家的需要”。
丰碑无语,行胜于言。从临床护士、护士长到护理管理者,她用专业的技术提高护理管理水平,以忘我投入和大爱无疆的精神,展示着非凡的人格魅力,感染着身边的每一个人。同时,也以她的实际行动在平凡的岗位上谱写着爱与奉献的护理乐章。
章夏萍,副主任护师,浙大一院急诊科护士长,1988年入职,从事护理工作35年,2002年任浙大一院急诊科护士长,现为中华护理学会急诊专业委员会专家库成员,浙江护理学会急诊专业委员会副主任委员。
“刹海之中,复有微尘,彼诸微尘之内,复有刹海”,无论是初出茅庐时的临床护士,还是身经百战的护理专家,抑或是如今掌控全局的护理管理者,她总是低调地表示,“只是做了本职工作,渺小而微不足道。”
工作几十年,她曾与无数病魔交战过,但她始终低调自省,认为自己不过是这繁忙世界里的一粒微尘,怀揣大海般包容奉献精神,默默耕耘在护理一线。
“急诊护理工作急、忙、累,紧张与疲惫,不规律和危险性都具备,但我没有想过退缩,一直坚守在这里,”她表示,“因为生命只有一次,是不可逆转的,每一次面对生与死的交战,我只会让自己更加坚定救死扶伤的决心和无悔生命的职业信仰。”
细算下来,章夏萍已经深耕于临床一线35年了,而这也是她在急诊科的第27个年头。从只有10几人的团队,到如今急诊科功能逐步完善,成为集急诊抢救室、重症监护病房、创伤复苏单元、观察病房和输液室为一体的现代化急救中心……浙一急诊科的每一次成长和发展,都倾注了她大量的心血和汗水;而医院的每一刻历史性进步,都有她的见证和付出。
她曾参与了之江院区、余杭院区的急诊科筹建工作,推动之江院区急诊科顺利开科。每一次筹备,她都要求所有护理人员秉承“以患者为中心”的理念,为急诊患者提供全面、高效、优质的医疗护理服务。
她带领急诊团队立足民情,调研规划就诊环境以适应患者需求;联合信息化建设优化就诊流程,很好地解决了急诊科环境“挤”、百姓看病“乱”、医护工作“繁”的问题;在急诊“三大中心”建设中,果断遴选出一批骨干护士,和急诊医生一起学习讨论、模拟演练;组织护士组成专项小组实地追踪病例、查阅文献,不断完善救治流程,“卒中、胸痛、创伤”中心在急诊科陆续挂牌。
ECMO辅助心肺复苏技术(ECPR)作为一项急救新技术,临床上缺少现成的经验可以借鉴。不过,随着就医需求的不断上升,这项急诊技术又必须建立起来。为此,她带着护士一次次进行ECPR流程演练,使得管路预冲速度不断提高,医护上机配合日益熟练,为无数危重症患者争取了挽救生命的时间。
她重视人才培养和管理,帮助护士提高专业技能和工作能力,因材施教,分门别类的落实业务学习、应急演练、专科进修、科研组会、英语提升等培育计划;还成立专项质控小组,科学的临床管理手段使急救、护理水平不断提高。
如今,浙大一院急诊科年就诊量已达13万人次,疑难病比例逐年攀升,从数据上反映出老百姓对浙一以及浙一急诊科的信任。
除了临床实践上的兢兢业业,她还带领团队攻坚克难,在护理科研上不断地创新与发展,是同行眼中值得信任的护理专家。几十年来,她坚持管理增效,多个持续质量改进项目在全省、全国乃至亚洲的竞赛中获得冠亚军。她主持浙江省卫生健康委课题2项,主参浙江省自然科学基金等项目(第2)3项,以第一作者发表SCI论文2篇、I级刊物2篇,带领护理团队获得专利5项。她在省急诊护理年会上发表演讲,出席学术讨论,指导罕见病庞贝病人用药实践,毫无保留地分享这些丰沛的经验财富,用火一般的热情支持着现代护理和公共卫生事业。
她带领急诊科护理团队配合神经内科积极推动罕见病庞贝病用药与护理研究,为确诊的庞贝病人提供良好的治疗环境和专业的用药护理。据悉,庞贝病人的治疗药物是一种叫阿糖苷酶的药物,目前唯一批获可以挽救庞贝病患者生命的酶替代治疗药物,配制与使用要求也非常严格,需要严密无菌的操作环境,个案化精准无差的剂量,精确的输液速度,以及输液过程中全面的综合监测。她组织高年资护士成立了庞贝病用药研究小组,向临床护士示范操作临床用药。面对一些十分拘谨和担忧的患者,章夏萍会尽量为其安排单独的房间,亲自配药,向他们宣教注意事项,叮嘱用药和操作的细微环节。很多病人因为见到章夏萍而心安,治疗的依从性大大提高。很多病人表示,非常信任浙一急诊科,这里让他们感受到善意和美好。
时间匆匆而过,在很久之前,章夏萍就意识到,需要为急诊科培养更多优秀的骨干人员,以配合不断进步的医学发展。所以,在工作中,她注重培养护理人员的团队意识和服务精神,带出了一支能力卓越、一心为民的临床护理队伍。而这支优秀的团队在关键时刻总是能够迅速响应,高效地完成任务。
新冠疫情爆发的四年来,她先后派出抗疫人员52人,驰援武汉、上虞、上海、海南等地,支援方舱医院患者、重症患者的救治;承担社会面核酸采样逾万人次;全力支持抗疫急救任务的同时又高效保障急诊科超负荷的护理工作。这样的成绩,有赖于以章夏萍护士长为主心骨的急诊医护全力以赴、忘我工作的奉献精神。
新冠疫情防控政策优化后,急诊患者流量激增,为完成“保健康、防重症”要求,章夏萍带领急诊护理团队迅速响应,启动应急管理措施,建立科学有效的大急诊综合诊疗模式,通过全院区域(急诊、重症监护病房、临时隔离病房、输液室)紧急扩容、全院人力资源(医疗、护理、医技、后勤、外包单位)统筹调配打通急诊患者收治、信息赋能等举措。
在此期间,她关爱临床护士,合理安排护士的休息和轮替,而自己却承受着压力。那段时间,她始终坚持在岗,即便是核酸阳性、39.5℃高热,依旧坚守在急诊科,安排就诊、分流患者、各部门沟通协调、巡视病房等,确保患者的救治安全……最长时,她曾连续工作34小时没有休息。所幸,她带领团队以更强的专业能力和应变能力、更高的警觉力和责任心,为百姓筑起守护的屏障,得到了社会与医院的一致肯定。
除了本职工作,章夏萍还热心公益。工作以来,只要有机会,她总会带头也鼓励科室人员去献血,前后献血17次;她还会号召科室人员去做志愿者,下班后的护士们穿上红马甲,穿梭在人群里帮助群众解决看病问题。浙一急诊科自2000年起成立了志愿服务队,深入社区、工矿企业、建筑工地、学校等单位,开展公益讲学,参与红十字救护培训,传授急救知识和心肺复苏技能,共开展讲座300余场,听众达15000余人。开展心肺复苏网络化普及与应急社区建立的研究,构建起互联网线上和线下两种培训模式,使更多的人获益。该项目获得浙江省医药卫生科技奖二等奖、浙江省科技进步奖三等奖。
身如微尘,心似海,章夏萍始终把“我们是一家人”挂在嘴边,放在心中。她承担“家”的责任,以身作则、用心工作,始终关注着医护人员的工作状态和情绪,努力提高护理质量和安全,点燃他们的热情和信心,永远保持在治疗疾病、救助患者、传播温情的道路上。她用务实的态度影响着每一位浙一急诊人,感动着这里的患者和家属。她是急诊科这片深海的一粒微尘,将深海视为归属,义无反顾的奔赴,用最好的年华诠释“初心、仁爱、求真、务实”。
我们的护士,我们的未来。领奖台上的她们,舞台中表演的他们,是平凡的护理工作者,也是四千四百多名浙一护理人的缩影。无数个日夜,无数次争分夺秒,浙一护理人在平凡的岗位上兢兢业业、默默奉献,提灯照亮患者的生命之路,坚定守护人民的健康安全。正如护理部主任王华芬所言:过去奠基未来的基础,现在践行过去的理想,未来指引现在的方向。浙一护理人必将不忘“严谨求实”初心,牢记“护佑生命”使命,追随前辈的脚步,传承南丁格尔精神,在救死扶伤的道路上坚定前行。