若对医院有建议或对医疗过程有意见,如何解决?

2021-03-19 140

医院投诉接待实行“首诉负责制”

对于能够当场协调处理的,会尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或科室会主动引导投诉人到相应的职能科室。具体如下:

1 门诊病人投诉到医患沟通办公室;

2 住院病人投诉到医务部;

3 对后勤服务的投诉到物业公司;

4 对医德医风的投诉到纪检办;